A Loja Acepil Inox é operada por ACEPIL COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA, CNPJ 43.455.179/0001-84, com endereço em:
RUA MAGARINOS TORRES, 1130 - VILA MARIA - CEP: 02119-001 - SÃO PAULO/SP.
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Canais de atendimento: WhatsApp (11) 96497-7234 e e-mail acepil@acepilinox.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 17h30 (almoço das 12h às 13h).
Em qualquer solicitação, informe o número do pedido e o motivo.
1. Ao receber o pedido
Recomendamos recusar a entrega e anotar o motivo no verso do DANFE se houver:
- embalagem aberta, violada ou danificada;
- produto avariado, quebrado ou danificado;
- produto diferente do pedido.
Se você receber o produto e só depois notar algum desses problemas, fale com a gente o quanto antes pelos canais acima. Vamos resolver conforme o item 3 desta política.
2. Desistência da compra (arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve voltar sem sinais de uso ou instalação, de preferência na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- O frete de devolução é por nossa conta.
- Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, em até 5 dias úteis após recebermos o produto.
3. Produto com defeito
Você pode reclamar de defeito em até 90 dias a partir do recebimento, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o produto pode ter sido instalado ou utilizado.
- O frete de devolução é por nossa conta.
- Quando necessário, o produto passa por
